オンライン秘書・事務サポートって何するの？初心者でも分かる業務内容まとめ

こんにちは、かんなろです！

初心者でもできる在宅ワークで、
「オンライン秘書」
「事務サポート」
という仕事を目にすることが増えてきました。

でも、これまで事務の仕事をしたことがなかったり、在宅ワーク自体が初めてだったりすると、
「自分に務まるのかな？」
と感じますよね。

もし、事務作業が苦手とかいう理由ではなく、やったことがないからという理由で在宅ワークの選択肢から外しているなら少しもったいないかもしれません。

実は、オンライン秘書・事務サポートの中には、初心者や未経験からスタートしている人が多い業務内容もたくさんあります。
すべてを完璧にこなす必要はなく、決められた範囲のサポート業務を担当するケースがほとんどです。

この記事では、在宅ワーク初心者の方に向けて、オンライン秘書・事務サポートの具体的な仕事内容や仕事の流れ、責任の考え方、向いている人の特徴まで、できるだけ分かりやすく解説します。

「自分にもできそうかどうか」を判断する材料として、まずは仕事内容を知るところから、一緒に見ていきましょう🌱

オンライン秘書・事務サポートはどんな在宅ワーク？

オンライン秘書・事務サポートって事務未経験の人からすると
「責任が重そう」
「難しそう」
というイメージがありますよね。

ですが実際は、そこまで気負わなくてもいい業務だったりします。
ざっくり言うと会社や個人事業主の業務を、オンラインで一部サポートするという感じです。
すべてを一人で抱える仕事ではなく、決められた範囲の業務を担当するケースがほとんどです。

まずは、オンライン秘書・事務サポートがどんな働き方なのか、基本から見ていきましょう。

オンライン秘書・事務サポートは「フロー型在宅ワーク」

オンライン秘書・事務サポートは、フロー型在宅ワークに分類されます。

会社での事務やアシスタント業務を、在宅・オンラインで行うイメージに近いです。
ストック型とフロー型についてまとめた記事もあるのでもっと他のフロー型在宅ワークを知りたい人はぜひこちらも読んでみてください👇

合わせて読みたい

在宅ワークで失敗しないために知っておきたいストック型とフロー型の選び方

オンライン秘書と事務サポートの基本的な考え方と違い

オンライン秘書・事務サポートは、指示を受けて仕事をするサポート役です。
自分で判断してすべてを進めるというより、クライアントの業務を裏方として支える役割になります。

オンライン秘書・事務サポートという名前から、「何でも完璧にできないとダメそう」と感じる人もいますが、実際は違います。
多くの案件では、

などが最初に決められています。
任された範囲の業務を丁寧にこなすことがメインです。
全部の業務ができる必要はありません。

どちらも、クライアントの手が回らない部分を支える仕事という点は共通しています。

オンライン秘書・事務サポートは、表に立つ仕事ではありませんが、クライアントにとって欠かせない存在です。

「誰かの役に立つ仕事がしたい」
「サポートする立場が向いている」

そんな人にとって、とてもやりがいを感じやすい在宅ワークでもあります。

オンライン秘書・事務サポートの具体的な業務内容

オンライン秘書・事務サポートと聞くと、
「何の仕事をしてるの？」
「専門的な仕事が多そう…」
など、事務系の仕事をしたことがなかったら、イメージがし辛いですよね。
ここでは、オンライン秘書・事務サポートで実際によくある仕事内容を具体的に見ていきましょう。

オンライン秘書・事務サポートってどんな仕事？

オンライン秘書・事務サポートは、クライアントの業務を、オンライン上でサポートする仕事です。
会社や個人事業主が行っている業務の中で、

• 時間が足りない
• 手が回らない
• 誰かに任せたい

そんな部分を引き受ける役割になります。
あくまで「サポート業務」が中心なので、一人で判断してすべてを進める仕事ではありません。

よくあるオンライン秘書・事務サポートの仕事内容

初心者向け案件でよく見かける業務内容には、次のようなものがあります。

どれも、特別な資格や高度なスキルがなくても対応できる業務が中心です。

オンライン秘書・事務サポートという名前から、全ての業務ができないといけない、と思われがちですが、実際にはそんなことはありません。
多くの案件では、

• 対応する業務内容
• 対応時間
• 連絡方法

が事前に決められています。

「この範囲だけお願いします」
という形で依頼されることがほとんどなので、任された業務を丁寧にこなすことが一番大切です。

案件探しから業務開始までの基本的な流れ

オンライン秘書・事務サポートの仕事は、次のような流れで進むことが多いです。

応募の際はで簡単な自己紹介や、これまでの経験（事務経験がなくてもOK）を
聞かれることがあります。
面談はオンラインで行い、業務内容や対応時間についてもこの時に業務範囲をはっきりさせることがとても大切です。

オンライン秘書・事務サポートの1日の作業イメージ

働き方は、案件によってさまざまです。

など、自分の生活スタイルに合わせて対応できるケースもあります。

フルタイムのように拘束される案件もあれば、短時間・スポット対応の案件もあるため、初心者は負担の少ない案件から始めるのがおすすめです。

そして、オンライン秘書・事務サポートの仕事は、基本的にすべてオンラインで完結します。

• メール
• チャットツール（Slack、Chatworkなど）
• オンライン会議（必要な場合のみ）

を使ってやり取りするため、外出する必要はありません。
「在宅ワーク」というイメージに一番近い在宅ワークとも言えます。

最初は、ツールの使い方や業務の進め方に戸惑うこともありますが、一度流れを覚えてしまえば、同じ作業を繰り返すケースが多い仕事でもあります。

慣れてくると、落ち着いて対応できるようになるのでコツコツ作業が得意な人はぜひ検討してみてください！

初心者でもできる理由と必要なスキル

オンライン秘書・事務サポートに興味はあっても、
「事務の経験がないと難しそう」
「ミスしたら責任が重いのでは？」
と不安に感じている人も多いと思います。

ですが実際には、オンライン秘書・事務サポートは在宅ワーク初心者でも始めやすい条件がそろっている仕事です。
ここでは、その理由と、最低限あればOKなスキルについて解説します。

特別な資格・事務経験は不要

オンライン秘書・事務サポートを始めるために、特別な資格や長い事務経験は必要ありません。
初心者向けの案件では、

• 業務内容があらかじめ決まっている
• マニュアルや手順が用意されている
• 分からないことは確認できる

といった環境が整っていることが多いです。
そのため、
「会社の事務経験がない」
「ブランクがある」
という人でも、スタートしやすい仕事です。

必要なのは「基本的なパソコン操作」

オンライン秘書・事務サポートでは、基本的なパソコンスキルがあれば大丈夫！
最低限できればOKなのは、

✅文字入力
✅コピー＆ペースト
✅ファイルの保存
✅Excelやスプレッドシートの簡単な入力

「パソコンが得意じゃない…」という人でも、普段使っているレベルで十分対応できます

それから、連絡手段としてメールやチャットツールを使います。
これもツールは使ったことがなくても、基本的な操作は同じなので難しくありません。

✅丁寧な文章でやり取りできる
✅指示内容を正しく読み取れる
✅分からないことを質問できる

これができればOK！
むしろ、完璧なスキルより、丁寧な対応のほうが評価されやすかったりします。

指示を正確に理解する力が一番大切

オンライン秘書・事務サポートで一番大切なのは、”自分で判断する力”よりも指示を正しく理解して実行する力です。

いくら事務スキルが高くても、これらができていない人は信頼して仕事を任せてもらえません。
逆に言えば、スキルが高くなくてもこれらを守っている人は継続して案件を貰えることが多いです。

最初から完璧である必要はない

初心者のうちは、分からないことがあって当然です。

• 一度で覚えられなくてもOK
• メモを取りながら進めてOK
• 確認しながら進めてOK

オンライン秘書・事務サポートは、できないまま進めるのではなく、確認しながら進める仕事です。
「こんな初歩的なこと聞いていいのかな？」と遠慮する必要はありません。
むしろ、聞かずに勝手に進める方が問題です。

クライアントからしても、ちゃんと確認してくれる人の方が安心できます。
「未経験OK」と書かれている案件は、「何も知らなくていい」という意味ではありません。

✨丁寧に対応する
✨連絡をこまめに取る
✨責任感を持って業務に向き合う

こうした姿勢を持って業務に取り組めば、初心者からでも十分スタートできます。

実際どれくらい稼げる？報酬の相場

オンライン秘書・事務サポートを検討するうえで、やはり気になるのが
「実際、どれくらい稼げるの？」
という点ではないでしょうか。

ここでは、初心者が最初に受けることの多い案件を基準に、報酬の考え方や相場を分かりやすく解説します。

オンライン秘書・事務サポートの報酬形態

オンライン秘書・事務サポートの報酬は、主に次の3つの形があります。

初心者向け案件では、時給制や月額固定制が多く、働いた分が分かりやすいのが特徴です。

初心者向けの報酬相場

初心者が最初に受けることの多い案件の目安は、次の通りです。

最初から高収入というより、安定してコツコツ稼ぐタイプの在宅ワークと考えると、イメージしやすいです。

オンライン秘書・事務サポートは、時給制の案件が多いため、

• 作業量が増えすぎない
• 収入の目安が立てやすい
• 無理な詰め込みになりにくい

といったメリットがあります。
在宅ワーク初心者にとっては、収入と作業時間のバランスが見えやすい働き方と言えます。

業務に慣れてくると、

など条件が良くなったりします。
特に、
「この人に任せると安心」
と思ってもらえると、継続案件につながりやすいのも特徴です。

初心者が気をつけたい注意点

オンライン秘書・事務サポートは、在宅ワーク初心者でも始めやすい仕事ですが、事前に知っておくべき注意点もあります。

ここでは、
「思っていたより大変だった…」
「こんなはずじゃなかった…」
とならないために、初心者が特に気をつけたいポイントを紹介します。

業務範囲があいまいな案件に注意する

オンライン秘書・事務サポートの案件の中には、業務内容がはっきり決まっていないものもあります。
たとえば、

💭何をどこまでやるのか不明確
💭「臨機応変に対応」とだけ書かれている
💭業務がどんどん増えていく

こうした案件は、後々負担が大きくなりやすい傾向があります。

応募前や面談時に、対応する業務範囲をしっかり確認することが大切です。

連絡対応のルールを最初に確認する

オンライン秘書・事務サポートでは、連絡対応が仕事の一部になることが多いです。

✅対応する時間帯
✅返信の目安時間
✅休日・夜間の対応有無

など、最初に確認しておかないと、
「常に業務のことを気にしなきゃいけない…」
といった状況になってしまいます。

自分が対応できる範囲かどうかを、事前にすり合わせておきましょう。

責任を一人で抱え込まない

オンライン秘書・事務サポートは一人で判断を背負う仕事ではありません。

✅分からないことは確認する
✅判断が必要なことは相談する
✅無理なことは断る

この姿勢がとても大切です。
「確認する＝迷惑」ではなく、確認することが信頼につながる仕事だと考えてください。

「何でも屋」にならない意識を持つ

初心者のうちは、
「頼まれたら断れない…」
と感じてしまうこともあるかもしれません。

ですが、業務範囲を超えた依頼を引き受け続けると、負担がどんどん大きくなってしまいます。

• 業務量が増えても大丈夫なら時給UPの交渉をしてみる
• できないことは正直に伝える

など、長く続けるためには、ある程度の線引きも大切です。

オンライン秘書・事務サポートが向いている人・向いていない人

ここまで読んで、
「オンライン秘書・事務サポート、ちょっと気になるかも」
「でも私に向いているのかな？」
と感じている人もいると思います。

オンライン秘書・事務サポートは、在宅ワーク初心者でも始めやすい一方で、向き・不向きが比較的はっきり出やすい仕事でもあります。

この章では、どんな人が続けやすいのか、どんな人が「思っていたのと違う」と感じやすいのかを、分かりやすく整理します。

オンライン秘書・事務サポートが向いている人

次のようなタイプの人は、オンライン秘書・事務サポートと相性が良い可能性があります。

• 人をサポートするのが苦じゃない
• 誰かの役に立っている実感があると頑張れる
• 細かい作業や確認作業が嫌いではない
• 指示通りに進めるのが得意
• 丁寧なやり取りを心がけられる

「前に出るより、裏方のほうが落ち着く」
そんな人には、やりがいを感じやすい仕事です。
以下のような考え方ができる人は、初心者でも無理なく続けやすい傾向があります。

オンライン秘書・事務サポートが向いていないと感じやすい人

一方で、次のような人は、「思っていたより大変かも…」と感じやすいかもしれません。

• 一人で黙々と作業だけしたい
• 人とのやり取りが極端に苦手
• 臨機応変な対応がストレスになる
• 連絡が来ること自体が負担に感じる

こう感じた場合は、無理に続ける必要はありません。
「自分には合わないかも」と感じたとしても、それは失敗ではなく、次に選ぶ在宅ワークの判断材料になったと思えばいいのです。

まとめ

オンライン秘書・事務サポートは、在宅ワーク初心者でも挑戦しやすいフロー型の在宅ワークです。

「難しそう」「責任が重そう」と感じやすい仕事ですが、すべてを一人で背負う仕事ではありません。

✅分からないことは確認してOK
✅業務範囲は最初に決める
✅サポート役として支える立場

この点を理解しておくだけで、不安はかなり軽くなります。
また、特別な資格や長い事務経験がなくても、

• 基本的なパソコン操作
• 丁寧な連絡対応
• 指示を正しく理解する姿勢

があれば、初心者でも十分スタートできます。

一方で、

💰働かないと収入は発生しない
💰時間に応じた収入になる

という特徴もあります。
アンケートやデータ入力よりは収入が高いので、まずはスキマ時間から取り組める案件から始めてみるのがおすすめです！
クライアントと信頼関係が築ければ、継続して仕事がもらえたり、時給UPの交渉をすることもできます。

もし、
「人をサポートする仕事が嫌いじゃない」
「在宅で、安定した仕事をしてみたい」
と感じているなら、オンライン秘書・事務サポートは一度試してみる価値のある在宅ワークです。

かんなろ

愛犬とまったり暮らしたい独身女

わんこと暮らす30代派遣社員。わんこのそばで働ける未来を目指して、副業＆在宅ワークにゆるッと挑戦中🐶✨