楽天ラクマのプロフィールと値下げ交渉について

こんにちは、かんなろです！

フリマアプリのプロフィール文章はどのように書いていますか？時々、インスタで「これ書いてると売れにくい」とか紹介されている投稿を見ると私、結構当てはまっているのですよ…

でもですよ。爆売れはしないものの、売れてはいるんです。評価も今のところ「普通」に1票、「悪い」は0票、それ以外全部「良い」なんです。
フリマアプリで生計をたてたいわけではないので、そういうのを全て真に受ける必要はないのかなと感じました。

事実、そのプロフィールで半年間のうちに12万円の収益は出ていますし、トラブル避けにはいい方法なのかもしれません。

この記事では、楽天ラクマのプロフィールに私がどんなことを書いているのかをご紹介します！あと、値引き交渉が来た時の対応も合わせて書いているので参考になれば幸いです。

プロフィールに書いていること

プロフィールって読まれないことが多いんです。でも、後からクレームとして評価が下がってしまったり、トラブルになってしまうことを考えると私はたくさん売ることより安心した取引ができる方を選びます。

そのため私はユーザー名に「プロフ必読」と記載しています。プロフ必読って書かない方が売れやすいらしいです。理由は、プロフィールまで見るのが面倒だから購入に至らないのだそうです。

女性

それでも全く売れないことはないし、ちゃんと読んでくれる人との取引の方が安心できるので載せてます！

保管場所について

プロフィールだけでなく、個々の出品ページにも必ず書いていること、それは出品物が自宅保存であることです。
新品だとしてもパッケージが汚れてしまったり、倉庫や納戸に入れっぱなしだったものもあります。店舗のように専用の場所での保管ではないため、見えない所で商品劣化が進んでいる可能性もあります。

そのため、購入後の商品耐性などまで保証できない意味を込めて「自宅保存のため神経質な人はご遠慮ください」と記載しています。

実は、この「神経質な人はご遠慮ください」というフレーズがマイナスなイメージに繋がり売れにくくなるというアドバイスをよく見かけます。個人的にはこの文章にマイナスなイメージは抱きません。むしろ完璧を求めている人にはありがたい文言だと感じます。

本を例に挙げましたが、人がどういった目的でどういった使い方をするのか分かりません。そのため私は必ず「自宅保存のため神経質な人はご遠慮ください」と記載します。
もちろん、購入してすぐの未使用品に関しては、「○月に購入。未開封・未使用品です」という旨の文言で出品しますが、私の場合ほとんどが実家の倉庫や納戸に眠る商品なのでほぼ使わないですね…

梱包について

楽天ラクマを始めたばっかりの頃は梱包について何も記載していませんでした。私なりに購入者が気持ちよく受け取ってもらえる梱包を心がけており、わざわざ書かなくてもいいかなと。

しかし、私が購入者として楽天ラクマを利用した時、相手のプロフィールに梱包についての考え方が丁寧に書かれていて誠実で安心して取引できそうと感じたからです。

割れ物には緩衝材を使い、防水のためにビニール素材の袋にも入れてくれる配慮があると分かるだけで安心感が違います。それくらい当たり前じゃない？と思うかもしれませんが、本当に世の中、自分の当たり前が当てはまらないことが起きるので用心に越したことはないと思います。

私が梱包について書いている注意書きの内容は下記の通りです。

写真について

スマホなど利用している機種によって色の見え方が違う場合があることを記載しています。写真を撮る時の光の具合でも色は違って見えるのでいろいろな角度で何枚も取りますが完璧に一緒とは断言できません。

ネット通販でも写真と実物のイメージが違っていた…という経験がある人も多いと思います。私もネット通販で服を購入したらイメージしていた色ではなかったし、シルエットもなんか違うとなったことが何度もあります。

「写真と色が違う」と言われても一応プロフィールに書いてましたので…と自分を守る意味でも書いてます。

ペットの有無について

ペットを飼っている人は念のため記載している方が安心です。
購入者の中には動物アレルギーを持っている人もいます。出品物はペットの毛などを除去して発送してますが、完璧に除去できているとは限りません。
アレルギー症状は重度であれば命の危険もあるため、ペットを飼っているなら「犬・猫・鳥」など大まかな種族を書いておきましょう。

たばこを吸うかどうか

たばこの臭いに敏感な人は多いです。自分は非喫煙者でも一緒に暮らしている人の中に喫煙者がいるなら記載している方がいいでしょう。

臭いに慣れていると分からなくなりますが、友人や親戚の家に行くと独特な香りを感じることがありますよね？あれと同じ感じです。
特にたばこの臭いは非喫煙者からするとかなり強烈に感じます。トラブルを避けるためにも書いておくと安心です。

値下げ・まとめ買いについて

私は、値下げ交渉には基本的に対応していません。売れ残るようなら徐々に価格を下げていくスタイルです。プロフィールに書いていても値下げ交渉をしてくる人もいるので、「プロフ必読」の記載も絶大な効果があるわけではないですね。
例外として、何カ月も売れ残っている商品や季節モノは無理のない範囲で対応するようにしてます。

他に出品している商品とまとめて購入希望の場合は、コメント欄へのメッセージで対応しており数百円の値引きをして販売します。

専用ページについて

専用ページとは、「○○様専用」など一人の人に対して販売するという目的のページです。出品者がタイトルや商品紹介ページ、写真などを編集してアップします。

公式サイトとしては、専用ページというものは利用者が勝手に作ったルールで推奨しないやり方です。
たとえ交渉の末、「Aさん専用ページ」と編集してAさんが購入する前にBさんが購入してしまっても公式サイト的には問題ないのでトラブル対応もしてくれません。

専用ページは非推奨ではありますが、私は「購入申請」機能を使って専用ページ対策をしています。
楽天ラクマには出品する時の設定に「購入申請あり・なし」を選べます。「購入申請あり」だと出品者が申請を承諾しない限り購入できません。
なので、専用ページに編集する時は「購入申請あり」にして交渉した本人と取引ができるようにしています。
そのため今まで専用ページに関するトラブルは発生したことがありません。

コメント欄について

コメント欄って削除しない限りずっと残ります。値下げ交渉のやり取りも当人以外の人も見れます。
私は、値段に関する交渉のコメントは最終のやり取りから3日経っても購入希望が無い場合、コメントを削除する旨を書いてます。

そのまま何の返事がない場合って結構多いんです。
このやり取りを第3者が見たら「ってことはAさんが買わなかったら1800円で購入できる！」と思いますよね。出品者としては少しでも収益が出るようにしたいので、こういったコメントは3日経っても返事がなければ削除してます。

プロフィールは更新していく

梱包についての項で書きましたが、他の方のプロフィールを見ていいなと思ったらどんどん自分のプロフィールを更新していきます。
評価が良い人、取引件数が多い人などのプロフィールはそれだけ実績があるので参考にしていいと思います。

値下げ交渉をされたら

リアルでも値下げ交渉する人にとっては、される側に回っても大してストレスを感じないでしょう。しかし、中にはそういった交渉が苦手でストレスを感じる人もいます。

女性

私はどちらかというと、値下げ交渉が苦手なタイプです。する方もされる方も。

値下げをお願いするのって相手の取り分を奪うことになり、それがなんだか申し訳なく感じてしまうのでできません。
そして、される方もなんだか断りづらいし、相手を不機嫌にしてしまうかもしれないと思ってしまい結構なストレスを感じます。

自分が納得できる利益を把握しておく

送料と手数料を差し引いた金額が利益になります。この商品は最低○○円の利益が欲しいと決めておけば、値下げ交渉の時に迷わなくて済みます。

また、最初の出品価格は少し高めにしている方がいいです。その方が値下げ交渉された時に心置きなく応じることができます。

相手を気遣いすぎると疲れてしまう

相手に寄り添いすぎるとこちらの利益は減るし、とても疲れてしまいます。断ったら悪いな…、気を悪くしないかな…など心理的にも負担になりますよね。

文言をテンプレート化しておく

あらかじめテンプレートの文章を用意しておくといちいち悩まなくて済みます。私は下記のような文をよく使います。

値下げに対応する商品基準を決めておく

私の場合は、季節商品(夏服やクリスマスグッズなど)は値下げ交渉に応じるようにしています。その時期を逃すと、次に売れるのは来年になってしまうので、それまで在庫を抱えるか捨てるかになるからです。
来年売るとなると、商品の劣化などもありえますし、流行りが終わっていたりして余計に売れにくくなる可能性が大きいためです。

あとは、私の基準で汚れや傷が目立つものや使いさしのものも値下げ交渉に対応するようにしています。状態が良いものであれば値下げはお断りしています。　　　　　　

さいごに

ネットとかでお勧めされているプロフィール内容ではありませんが、絶対的に正しい書き方は決まってないです。人によってプロフィールの捉え方は違いますし、サービスを利用している目的も違います。

女性

自分が購入者側だったら取引したいと思えるプロフィールでいいと思います！

値下げの感覚も人それぞれなので自分が納得できるかどうかを大切にして、商品価値相応の値段で取引をしていれば自然とトラブル回避にも繋がります！

少しでも参考になればと思います。

かんなろ

非正規雇用の30代独身女

20代にやりたいことをやりつくした人間。ホームステイ、ワーホリ、海外赴任、海外周遊、シェアハウス入居、リゾートバイト。生き急いだ感がすごかった。 30代は余生感覚でのんびりスローライフでも楽しみたい。